| 研修のねらい・特色・概要 |
基本日程 |
- 営業担当者の役割と心構えを学ぶ
- 顧客との円滑なコミュニケーションの実現に向けて、基本原則と基本動作を修得する
- 顧客訪問活動のプロセスを理解する
- 顧客訪問場面の実習を通して学習内容を確認する
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2日 |
| 受入定員 |
| 24名 |
| 公開コース |
| あり |
| 開催場所 |
サンノーセミナールーム
代官山教室 |
| 開催日程 |
| 6月、7月、10月、2月 |
| 費用 |
| 63,000円 |
| モデルプログラム（カリキュラム）イメージ |
| 1日目 |
- オリエンテーション
- 営業担当者の役割と心構え
・営業とは、何か ・営業担当者としての心構え
・営業担当者に必要な能力（知識・技能・態度）
- 顧客とのコミュニケーションに必要な基本原則と動作を理解する
・顧客訪問時のマナー（ロールプレイング）
・コミュニケーションの基本（ロールプレイング）
- 顧客訪問活動のプロセスを理解する
STEP1：訪問活動前
・訪問目的の明確化／訪問計画の立案
・アポイントメントのとりかた ・資料/ツール類の準備
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| 2日目 |
- 顧客訪問活動のプロセスを理解する（つづき）
STEP2：訪問活動
STEP3：訪問活動後
・情報収集（３Ｃ分析：顧客・自社・他社）
・商談の準備（提供情報・収集情報の明確化）
・商談の進め方
- 顧客訪問場面の実習を通して学習内容を確認する
・対象顧客の設定と状況設定（個人演習）
・訪問準備（メモの作成・リハーサル）
・顧客との面談実施（ロールプレイング）
・グループ内相互評価／講師による総括コメント
- 今後の営業活動に向けて自分自身の課題を明確化する
・２日間の学習内容を振り返り、自分自身の課題を明確化する
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小島 吉四郎 他
（学）産業能率大学 総合研究所 経営管理研究所 研究員。 |
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